RETOURBELEID

We hanteren een retourtermijn van 14 dagen. Dat betekent dat je na ontvangst van je bestelling 14 dagen hebt om een retour aan te vragen.

​

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als toen je het ontving:
– ongebruikt,
– onbeschadigd,
– schoon,
– en zorgvuldig beschermd (bij voorkeur in de originele verpakking of in vergelijkbaar beschermend materiaal).

Je hebt ook je bestelnummer of aankoopbewijs nodig.

Wil je een retour starten? Neem dan contact met ons op via hello@arturaslinocuts.com.

​

Laat ons altijd eerst per mail weten dat je iets terugstuurt, dan bezorgen we je het retouradres.

Tenzij de retour het gevolg is van een fout of schade door ons, zijn de kosten voor het terugsturen voor de klant.

Heb je vragen over retourneren? Neem gerust contact met ons op via hello@arturaslinocuts.com.

Controleer je bestelling bij aankomst. Is een artikel beschadigd of defect, of kreeg je het verkeerde artikel? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, en uiterlijk binnen 7 dagen na levering, zodat we het probleem kunnen bekijken en oplossen.

Vermeld daarbij:
– je bestelnummer
– foto's van het artikel
– foto's van de verpakking (binnen- en buitenkant)

​

Let op: alle werken van Arturas worden met de hand gedrukt. Kleine verschillen in inktdekking en textuur zijn normaal en gelden niet als defect.

Sommige artikelen kunnen niet teruggestuurd worden, zoals:
– gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
– digitale producten (indien van toepassing)
– cadeaubonnen

​

Artikelen in de uitverkoop kunnen alleen teruggestuurd worden als ze beschadigd of verkeerd geleverd werden.

Twijfel je of je artikel teruggestuurd kan worden? Neem dan vooraf contact met ons op.

Zodra we je retour ontvangen en gecontroleerd hebben, laten we je weten of de terugbetaling goedgekeurd is.

Is dat het geval, dan word je binnen ongeveer 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode.

​

Houd er rekening mee dat je bank of kredietkaartmaatschappij soms extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je terugbetaling goedgekeurd werd? Neem dan contact met ons op via hello@arturaslinocuts.com.